Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns bequem und sicher mit TWINT sowie den gängigen Kreditkarten (Visa und Mastercard) bezahlen. Der Zahlungsvorgang ist komplett verschlüsselt.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Bei bestimmten Artikeln können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Um dir die besten Preise und exklusive Produkte anbieten zu können, versenden wir die Ware im Direktversand von unseren internationalen Zentrallagern direkt zu dir nach Hause. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 14 Werktage
Fallen für mich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an?
Da der Versand direkt vom internationalen Hersteller erfolgt, giltst du bei der Einfuhr in die Schweiz als Importeur. Bei kleineren Bestellwerten bleibt die Lieferung meist abgabenfrei. Ab einem bestimmten Warenwert können jedoch die Schweizer Einfuhr-MWST sowie eine Bearbeitungsgebühr des Logistikers (z. B. Schweizer Post) anfallen. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden.
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Wo ist der Rest?
Da wir mit verschiedenen spezialisierten Produktionsstätten zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass Produkte einer Bestellung in separaten Paketen verschickt werden. Keine Sorge, der Rest deiner Bestellung ist bereits auf dem Weg und wird bald bei dir eintreffen.
Was passiert, wenn mein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, ich es aber nicht finden kann?
Bitte prüfe zuerst, ob das Paket im Milchkasten, bei den Nachbarn oder an einem geschützten Ort rund um dein Haus hinterlegt wurde. Sobald der Versanddienstleister das Paket offiziell als „zugestellt“ markiert hat, geht das Risiko auf den Empfänger über. Bei einem Diebstahl aus dem Milchkasten wende dich bitte an die Schweizer Post und deine Hausratversicherung.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt oder nicht passt?
Gemäss Schweizer Recht gibt es im Online-Handel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Um unsere Preise so kalkulieren zu können, bieten wir kein freiwilliges Rückgaberecht bei Nichtgefallen oder Fehlbestellungen an. Bitte wirf vor dem Kauf einen genauen Blick auf die Produktbeschreibungen und Grössenstabellen.
Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt?
Das tut uns leid! Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir eintreffen, melde dich bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt per E-Mail an info@baneker.ch. Sende uns bitte deine Bestellnummer sowie ein deutliches Foto des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir werden den Fall sofort prüfen und dir kostenlosen Ersatz liefern oder den Betrag erstatten.